Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 868vn

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "868vn" hoặc "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 868vn.net, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 868vn.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 868vn.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng đã đủ điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền khuyến mãi được 868vn cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, chịu sự chi phối của điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần người dùng cần đặt cược tổng cộng trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 868vn.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ của 868vn từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc truy cập nền tảng không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú.

Các điều khoản này bao phủ tất cả sản phẩm và dịch vụ của 868vn, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, đá gà, nổ hũ, bắn cá đổi thưởng và cá cược thể thao.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

868vn nghiêm túc thực thi quy định: chỉ những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng cược) có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra và xác minh.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 868vn. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả để nhận thưởng nhiều lần hoặc né tránh lệnh hạn chế — đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin địa chỉ cư trú. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

868vn có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (quy trình KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Điều 3 — Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

868vn chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa theo ngày và tháng phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được thông báo cụ thể trong phần cài đặt tài khoản của từng người dùng.

3.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây kể từ khi chuyển khoản thành công. Đối với rút tiền, thời gian xử lý tiêu chuẩn là từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

3.4. Nguồn tiền hợp lệ

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 868vn là tiền hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính họ. 868vn nghiêm cấm việc sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Mọi trường hợp nghi vấn sẽ được báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 4 — Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 868vn đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố minh bạch trước khi người dùng lựa chọn tham gia. Người dùng không thể rút tiền thưởng trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.

4.2. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được quy định rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

4.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

868vn có quyền hủy bỏ tiền thưởng và toàn bộ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược không đúng tinh thần, hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi.

4.4. Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

868vn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được kích hoạt hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được chuyển đổi thành tiền mặt khi chương trình kết thúc.

Điều 5 — Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi nó được hệ thống 868vn ghi nhận thành công và số dư trong tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 868vn sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả cuối cùng.

5.2. Lỗi và trục trặc kỹ thuật

Nếu một trò chơi hoặc phiên cược bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía 868vn, chúng tôi cam kết xử lý theo hướng có lợi nhất cho người dùng — hoặc trả lại số tiền đặt cược, hoặc ghi nhận kết quả tại thời điểm gián đoạn nếu có thể xác định được. Lỗi phát sinh từ kết nối mạng phía người dùng không thuộc phạm vi bồi thường của 868vn.

5.3. Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi

Đối với các trò chơi casino live và nổ hũ được cung cấp bởi đối tác thứ ba, kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator — Máy tạo số ngẫu nhiên) của nhà cung cấp đó quyết định. 868vn không can thiệp vào kết quả và chỉ đóng vai trò là đại lý phân phối dịch vụ.

Điều 6 — Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 868vn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin của người khác hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, trốn thuế hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để tạo lợi thế bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi đối kháng để thao túng kết quả.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 868vn bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 7 — Bảo Mật Tài Khoản

7.1. Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo vi phạm bảo mật cho 868vn trước đó.

7.2. Báo cáo xâm phạm tài khoản

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 868vn qua live chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. Việc chậm trễ báo cáo có thể ảnh hưởng đến khả năng phục hồi tài sản.

7.3. Xác thực hai yếu tố (2FA)

868vn khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố. Đây là lớp bảo vệ bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin mật khẩu bị lộ. Hướng dẫn kích hoạt 2FA có sẵn trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.

Điều 8 — Quyền & Nghĩa Vụ Của 868vn

8.1. Quyền của 868vn

868vn bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, nếu việc này phù hợp với chính sách nội bộ hoặc yêu cầu pháp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tạm giữ tiền trong tài khoản đang bị điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản, trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.
• Sửa đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng bất kỳ tính năng nào của nền tảng vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức rút tiền hoặc điều kiện khuyến mãi theo từng thời điểm.

8.2. Cam kết của 868vn

868vn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây với người dùng:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với kết quả trò chơi không bị can thiệp.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian tiêu chuẩn đã công bố.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút qua live chat.
• Thông báo cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng với thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 868vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng — hoặc không thể sử dụng — dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 868vn (bất khả kháng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 868vn đối với bất kỳ khiếu nại nào trong một tháng dương lịch được giới hạn ở mức số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong tháng đó.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 868vn qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện giải ngân sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

868vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 6, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 868vn trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn — đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tái kích hoạt cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 — Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 868vn qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định của ban quản lý 868vn sau khi xem xét toàn diện hồ sơ được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng.

11.2. Luật điều chỉnh

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phù hợp. Người dùng và 868vn đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Điều 12 — Sửa Đổi Điều Khoản

868vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 868vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là sự chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.1 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.